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Fazer uma Reserva
Para que a sua excursão seja confirmada, solicitamos um depósito de 30% no momento da reserva. O saldo deve ser pago à chegada ou no dia da atividade em dinheiro ou com cartão de crédito. Também pode pagar o valor total da sua atividade com antecedência.
Depois de pagar o depósito, não é reembolsável. Em vez disso, pode ser creditado para o pagamento de outra viagem a realizar dentro de 48 semanas da data da sua viagem original, com menos custos incorridos.
Assim que fizer a sua reserva, receberá uma confirmação imediata com todas as informações necessárias.
Os nomes dos passageiros devem ser facultados tal como aparecem nos passaportes.
Cada pessoa é responsável por quaisquer requisitos de visto e passaporte. Pode obter informações sobre os requisitos de visto e passaporte junta da embaixada Marroquina.
Alterar uma Reserva
Exceto em alguns casos, a sua reserva não pode ser alterada dentro de 20 dias do início da sua viagem, sem custos adicionais.
A maioria dos riads com menos de dez quartos exigem o pagamento integral durante o período da política de cancelamento, que é de até 30 dias. Tenha em mente que qualquer cancelamento de hotel ou riad dentro de 30 dias da data da sua viagem pode implicar custos adicionais.
Se quiser uma alteração, entre em contato connosco e confirme o seu pedido por escrito. Teremos isto em consideração, mas não podemos garantir nenhuma alteração. Quaisquer alterações poderão incorrer em custos extras.
Para alterações feitas durante uma excursão, ou seja, mudança de itinerário por sua iniciativa, não haverá reembolso de quaisquer alojamentos não utilizados.
Para alterações confirmadas, é responsável por garantir que o seu visto e/ou cobertura de seguro permaneçam válidos.
Excursões Partilhados
Em excursões partilhadas, ninguém tem o direito de fazer alterações no itinerário sem a aceitação de todos. Se alguém ficar doente na excursão, poderá não correr conforme organizado, e pode significar noites extras num hotel/riad, incorrendo em custos adicionais.
Cancelar uma Reserva
Se quiser cancelar a sua reserva, entre em contato connosco o mais breve possível. A cobrança pelo cancelamento depende do número de dias antes da organização da sua viagem. O período de reserva é mencionado na página de atividade.
O preço das Reservas de Grupos Privados depende do número de lugares reservados. Se um ou mais lugares forem canceladas, o preço será afetado.
Força Maior
Devido a força maior, poderemos ser forçados a cancelar toda a sua viagem ou parte dela e será reembolsado, mas não receberá nenhuma compensação.
Requerimentos Especiais
Para quaisquer pedidos especiais (ex: cadeira de rodas…), por favor contacte-nos por escrito antes de reservar. Qualquer coisa não confirmada por escrito por nós, não fará parte do nosso contrato.
Reclamações
Quando tiver que reclamar sobre alguma coisa, informe o seu motorista/guia ou entre em contato connosco; nós termos muito gosto em ajudar e resolver o problema o mais rápido possível.